よくあるご質問
- Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
- A. ご注文日の翌平日営業日1日～3日以内に発送を行っております。
お客様のご住所・配送業者様のご都合により到着日は異なりますが、最短発送日翌日に到着いたします。
土日祝は発送手配を行えませんため、金曜日のご注文は翌平日営業日の月曜日に発送が行われます。
倉庫の繁忙状況により発送日が前後する場合がございます。
例外といたしまして受注商品・予約販売商品等は入荷してからの発送となりますため、記載されております発送予定日をご確認ください。
- Q. ○○の再入荷の予定はありますか？
- A. 再入荷情報はweb site、Instagramにてご報告いたします。
https://www.instagram.com/kicuri.official/ - Q. 配送料金はいくらですか？
- A. 送料は一律¥800お支払いいただいております。
※15,000円以上で送料無料となります。
※離島、沖縄県は送料無料対象外となっており、送料 ¥4,280です。 - Q. 通常商品と予約商品の違いはなんですか？
- A. 通常商品は原則ご注文日の翌営業日~3日営業日以内の発送となり、予約商品は配送予定日が決められている商品になります。
通常商品と予約商品をどちらもご購入いただきました場合には、予約商品と一緒に発送となりますためご注意くださいますようお願いいたします。 - Q. キャンセルできますか？
- A. 発送手配前にご連絡をいただけましたらキャンセルが行えます。
発送手配後のご連絡になりますとキャンセルができない場合がございますため、ご注意ください。 - Q. プレゼント用のラッピング・包装はできますか？
- A. 恐れ入りますが、プレゼント用のラッピング・包装は承っておりません。
- Q. 返品したい。
- A. 商品到着後 7日以内 であれば、未使用品に限り 返品・交換をお受けいたします。
ご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・返品・交換の対象期間：商品到着から7日以内
・返品の条件：未使用・タグ付き・お届け時と同様の状態
・返送料について：お客様ご負担となります
以下の場合はお受けできませんのでご了承ください。
・商品到着から7日以上経過した場合
・使用済み・破損・汚損のある商品
・事前連絡なく返送された場合
返品期限商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
（※未使用品に限る）
